モバイルバッテリー(増成織ネーム株式会社製)の自主回収およびご返金に関するお知らせとお願い

モバイルバッテリー(増成織ネーム株式会社製)の自主回収およびご返金に関するお知らせとお願い(2018/06/13)

お客様各位

平素より格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、株式会社KADOKAWAが販売いたしましたキャラクターイラスト入り充電用ケーブル内蔵型モバイルバッテリー(容量2500mAh・充電用ケーブル内蔵型)において、製造上の不備により膨張による破損、外装の融解が生じたものが発見されましたので、下記のとおり自主回収させていただきます。

つきましては、当該商品をお持ちのお客様は、誠に恐れ入りますが、速やかに商品の使用を中止していただきますとともに、下記の商品回収窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。購入代金をご返金させていただきます。

ご購入いただいたお客様には、多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。また、イラストをご提供いただいた版権元様、販売店様にもご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

今後このようなことが無いよう、一層の品質管理の徹底に努めてまいる所存です。
何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。


2018年6月13日
株式会社KADOKAWA
増成織ネーム株式会社


【対象商品】
・『閃の軌跡III』モバイルバッテリー「VII組、帰還」Ver. 【電撃PlayStationセレクション】
・『ソードアート・オンライン』ゲームシリーズ5周年記念モバイルバッテリー −インフィニティ・モーメント−Ver.
・『ソードアート・オンライン』ゲームシリーズ5周年記念モバイルバッテリー −ホロウ・フラグメント−Ver.
・『ソードアート・オンライン』ゲームシリーズ5周年記念モバイルバッテリー −ロスト・ソング−Ver.
・『ソードアート・オンライン』ゲームシリーズ5周年記念モバイルバッテリー −ホロウ・リアリゼーション−Ver.
・『ソードアート・オンライン』ゲームシリーズ5周年記念モバイルバッテリー フェイタル・バレットVer.
・『ブレイブソード×ブレイズソウル』モバイルバッテリー ぎんいろ
・『ブレイブソード×ブレイズソウル』モバイルバッテリー ミストルテイン&グラーシーザ
・『ブレイブソード×ブレイズソウル』モバイルバッテリー 魔剣グラム&オルタ
・『ブレイブソード×ブレイズソウル』モバイルバッテリー 魔剣爛舞
・『ネプテューヌ』モバイルバッテリー ネプテューヌ&パープルハートVer. 【電パイルセレクション】
・『神獄塔 メアリスケルター』モバイルバッテリー アリス&赤ずきんVer. 【電パイルセレクション】
・『塔亰Clanpool』モバイルバッテリー 神貫ナツメ&西園寺チヨVer. 【電パイルセレクション】
・『限界凸城 キャッスルパンツァーズ』モバイルバッテリー アイリス&フラウVer. 【電パイルセレクション】

■商品回収窓口
株式会社KADOKAWA モバイルバッテリー ユーザーサポート係
WEB窓口 https://dengekiya.com/contact/
電話窓口  0120−551−280
(フリーダイヤル・11:00〜18:00 土日祝日も受付、年末年始を除く)

■回収・返金方法
お電話またはWEB窓口の入力フォームにてお知らせいただいたご住所宛に返送キットをお送りいたしますので、対象商品をご返送ください。ご返送商品の到着を確認次第、現金書留等にて返金させていただきます。

※『ブレイブソード×ブレイズソウル』各商品特典の「呪文コード」は引き続きご使用いただけますので、用紙のご返送は不要です。
※お客さまからご提供いただきました個人情報は、本件の目的以外には使用いたしません。

以上