日頃は【電撃屋】をご利用いただき誠にありがとうございます。
【電撃屋】ではお買い物していただいたお客様へ、ご注文受付後、ただちに[ご注文内容確認メール]を自動送信していますが、
主にフリーメール※1をご利用のお客様から[【電撃屋】からのメールが届かない]とのお問い合わせが多発しています。
原因はプロバイダやフリーメールの提供元が“一括して”行う[迷惑メール対策]です。
誠に残念ながら、【電撃屋】では解決できない問題でありますことをご理解いただけますよう、お願いいたします。
同様にメールが「フィルタリング」されるケースは、フリーメール以外のプロバイダのメールアドレスなどでも発生します。
ご利用のメールサービスで「フィルタリング機能」がどのように実施されているか、設定方法も合わせてよくご確認ください。
【電撃屋】からお送りするメールは[お支払いに必要な番号][出荷のご案内][出荷遅延のお知らせとお詫び]など、
お客様のご注文に関する大切なメールです。【電撃屋】宛に[メールが届かない]とお問い合わせをいただきましても
【電撃屋】からの回答メールもお客様へ届かず、有効な解決法もないまま、お客様にご迷惑をお掛けすることになってしまいます。
とくにフリーメールは無料で便利ですが、Gmailなどの一部を除き、自分専用の受信許可設定ができないサービスがほとんどです。
以上の理由から【電撃屋】ではフリーメールのご利用を推奨いたしません。
フリーメールご利用により発生したトラブル、クレーム、ご注文内容の補償は対応いたしかねますので予めご了承ください。
その他のメールアドレスをご利用の場合でも、メール未着の設定方法などは対応いたしかねます。ご契約のメールサービスのユーザーサポート
などにご確認いただき、【電撃屋】からの必ず、[@dengekiya.com]からのメールが受信できるように設定変更してください。
（一般的なインターネット接続プロバイダの有料メールでは、自分専用の迷惑メール受信許可設定が可能です。）
お客様のやむを得ない理由によりフリーメールアドレスで【電撃屋】をご利用いただく場合は、上記の問題とリスクを十分に
ご理解いただいたき、フリーメール提供元の受信設定変更方法をご確認の上、[@dengekiya.com]からのメールを受信可能
な設定に変更してご利用ください。＊迷惑メール処理が他のユーザーのアカウントのメールと“一括処理”される場合、
「迷惑メールではない」という「報告」をしても、自分専用の設定ではないので、その「報告」が反映されるとは限りません。
さらに、フリーメール提供元やプロバイダからメールが配信される設定になっても、お客様のパソコン内のメールソフト
やセキュリティ対策ソフトなどの機能によって、【電撃屋】から送信されたメールが表示されない場合もあります。
お客様がご契約のメールサービスやお使いのソフトの設定については電撃屋では把握することはできません。
メール受信設定、迷惑メールフォルダの確認などは、お客様ご自身の責任・管理で対応をお願いいたします。
メール未着による予約期間や支払期限の超過など、不都合が発生しても【電撃屋】では責任を負えません。
※1：「フリーメール」とは？
[****@yahoo.co.jp][****@hotmail.co.jp][****@live.jp][****@gmail.com][****@infoseek.jp][****@excite.co.jp]
[****@livedoor.com][****@nifmail.jp][****@nifty.com]
などで無料提供されているメールアドレス。無料メールやウェブメール(ウェブメールは有料サービスを含む) とも呼ばれます。
いずれのサービスも別途、有料のメールサービスを提供し、無料サービスとの差別化を行っています。
※上記すべてのフリーメールサービスが過度の迷惑メール対策を行っているわけではなく、迷惑メール対策によってメールが届かない問題は、
フリーメール以外の有料サービスでも発生します。しかし、有料メールサービスでは、ユーザーが自分専用の「許可アドレス」を設定する機能が充実しているなど、
実際のところ、電撃屋で「メールが届かない」というクレームをいただく数は多くありません。
サービスやご利用の仕方により、迷惑メールとなったメールが「アウトルックエクスプレス」などメールソフトの「迷惑メールフォルダ」内に表示されないほか、
ユーザーにとって設定変更方法が分かりにくいなど、問題とその解決法はご利用状況によって極めて多岐にわたります。
電撃屋では、こうした個別のご利用方法／設定方法について対応できません。ご利用のサービスのサポート窓口にお問い合わせください。
■Yahoo!メールでの対処方法
1.Yahoo!メールにログインする。
2.[迷惑メール]フォルダに電撃屋からのメールがあるかを確認する。
3.電撃屋からのメールがあったら、□チェックボックスにチェックを入れる。
4.画面中央上の[迷惑メールではない]をクリックしてYahoo!メールへ報告する。
※無料版Yahooメールには、自分専用の許可アドレスリストはなく、全体で一括処理の迷惑メール対策リストに報告するだけです。
個別の機能は、有料サービスで提供されています。詳しくはYahoo！メールへお問い合わせください。
■Hotmailの受信設定方法
1.Hotmailにサインインする。
2.Hotmail画面右上の[オプション]から[その他のオプション]をクリック。
3.[迷惑メール]の[差出人セーフリストと受信拒否リスト]をクリック。
4.[差出人セーフリスト]をクリック。
5.[許可する差出人またはドメイン]に[ dengekiya.com ]を入力し[リストに追加]をクリック。
※詳しくはHotmailへお問い合わせください。
その他のフリーメールサービスでも、同様の設定を行う事で【電撃屋】からメールが届く可能性が高くなります。
各種設定に関しましては、ご利用のフリーメールサービスまでお問い合せください。
無料メールでも有料メールでもお客様ご自身が受信設定を適切に行うことが最終的な解決方法となります。
＜2011年9月9日更新＞
