電撃のキャラクターグッズショッピングサイト
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アスキー・メディアワークス／電撃ブランドのオフィシャルショッピングサイト電撃屋へようこそ！
以下の利用規約をご覧いただき、ショッピングをお楽しみください。
【利用規約】
本規約は株式会社アスキー・メディアワークス(以下「当社」と言います。)が運営するインターネットショッピングサイトの本サービス（以下、「電撃屋」と言います。）をご利用いただくにあたって定めたものです。
電撃屋をご利用いただく際には、本規約をご一読いただき、規約内容に同意いただいた上でご利用をお願いいたします。ご利用いただいた場合は本規約にご同意いただいたものとさせていただきます。なお、本規約は予告なく変更することがあります。変更後はその規約を即時適用とさせていただきますので予めご了承ください。
１．ご注文方法について
- 電撃屋をご利用(ご注文)される場合は、画面の指示及び注意事項をよくお読みになりご同意いただいた上で
ご利用(ご注文)ください。 - [ご注文内容の確認][出荷のご案内]などで、電撃屋よりご注文のお客様へメールを送信いたします。
電撃屋からのメールは[****@dengekiya.com]のドメインより送信いたしますので、必ず受信可能な状態にしてください。 - ※フリーメール(****@yahoo.co.jp ****@hotmail.co.jp 等)でのご利用は、電撃屋から送信するメールが受信できない
可能性が非常に高いので推奨いたしません。 - 電撃屋ではお客様がインターネット接続契約をされているプロバイダのメールアドレスでのご利用を強くお勧めします。
- なおプロバイダのメールアドレスをご利用の場合でも、必ず[****@dengekiya.com]からのメールが受信可能な状態に
設定を変更してご利用ください。 詳しくはこちら - ご注文受付後、ただちに[ご注文内容確認メール]を自動送信いたします。
お客様のメール受信環境によっては、10分〜30分の時間がかかる場合があります。 - [ご注文内容確認メール]が届かない場合は正常にご注文が完了していない可能性がございます。
ご登録メールアドレスに誤りがないか、メールの受信設定に問題はないか、迷惑メールフォルダに振り分 けられていな
いかなどをご確認ください。メール受信設定の変更、迷惑メールフォルダの確認などは、お客様ご自身の責任・管理の
もとで対応をお願いいたします。不具合、不都合等などが発生しても、当社の故意または重過失の場合を除いて、
電撃屋では責任を負いかねます。 - 18歳未満のお客様からのご注文は、親権者または後見人の同意がなければお受けできません。
- 違法行為、転売行為、その他の当社への業務妨害であると判断した場合、法令で定める期間、
および当社が必要と認める期間、ご注文をお断りします。 - 暴力団関係者および媒介人へ「名義貸し」をしたり、代理人となることは法律で禁止されています。
暴力団関係者や媒介人に商品を転売したり便宜を図るなど関与してもいけません。
２．ご注文の追加・キャンセル・返品・返金について
お客様都合によるご注文のキャンセル・返品は受付ておりません。
また一度確定したご注文の変更・追加は受付ておりません。
ご注文時に商品名・商品内容・金額・ご注文数量・お支払方法などをよくご確認の上、ご注文ください。
電撃屋にて不正な注文と判断した場合(買い占め・転売行為、クレジットカード不正利用、不正アクセス・なりすまし行為、
そのほか電撃屋が不適切と判断したご注文)は、注文を取り消しとし、代金の返還に応じない場合があります。
３．予約商品について
- 商品紹介ページに記載してある予約締切日までにご予約が完了し、電撃屋の[注文コード]が発行された時点で
予約受付とさせていただきます。 - 理由を問わず締切後の予約受付はいたしません。
- 予約商品をお支払い方法[クレジットカード]でご予約の場合、ご予約時にお客様のクレジットカード与信限度枠から
ご予約金額分（配送料含む）の空きがあるかをお調べし、空きがある場合にはご予約金額（配送料含む）の与信を
[商品配送準備開始時]のお引き落としまで押さえさせていただきます。あらかじめご了承ください。 - 予約商品をお支払い方法[コンビニ前払い]でご予約の場合、ご注文日から7日後までにご指定のコンビニ店頭で代金を
お支払いいただいた時点で予約受付の完了とさせていただきます。
代金のお支払いが無い場合は自動的に[予約取消]としご注文をキャンセルとさせていただきます。
４．お支払い方法について
代金のお支払いは[クレジットカード払い][代金引換払い(代引き)][コンビニ前払い(番号方式)]からお選びいただけます。
商品によってはお選びいただけないお支払い方法があります。
ご注文完了後、お支払い方法変更のご要望は受け付けておりません。
-
クレジットカード払い
1回払いのみ対応させていただいています。分割払いならびに、ボーナス払い、リボ払い等はご利用できません。
代金引き落としは[ご注文時]ではなく[商品配送準備開始時]に電撃屋よりお客様がご利用のクレジットカード会社へ請求し、
クレジットカード会社各社の会員規約に基づき商品代金＋配送料をご指定の口座から自動引落させていただきます。
※クレジットカードで予約商品をご注文いただいた場合
ご注文時にお客様のクレジットカード与信限度枠からご注文金額分の空きがあるかをお調べし、空きがある場合には
ご注文金額の与信を、[商品配送準備開始時]のお引き落としまで押さえさせていただきます。
あらかじめご了承ください。
※海外で発行されたクレジットカードはご利用いただけません。
※デビットカード(VISAデビットカードなど)はご利用いただけません。
デビットカードは、通常のクレジットカードとは異なり、注文時(与信時)に銀行口座から代金を引き落とす
カードです。電撃屋でデビットカードをご利用になった場合「デビットカードはご利用いただけません」
とのエラーメッセージが表示されますが、一時的にご利用金額が引き落としされてしまいます。しかし後日ご契約の
カード会社様・金融機関より返金されます。
返金時期・方法は電撃屋ではお答えできません。ご契約のカード会社様・金融機関にお問い合わせください。
※一定期間後の[再与信](カードの存在・ご利用限度額・有効期限の再確認)に不都合があった場合
クレジットカードでのお支払いを[注文取消]とし[代金引換(代引き)]でのご注文・配送へ切り替えさせて
いただきます。その際[代引き手数料一律300円(税込)]をご負担いただきますのでご了承ください。
※[再与信]に不都合が発生した原因は、電撃屋でお調べする事ができません。
ご契約のクレジットカード会社様へお問い合わせください。
※クレジットカード情報はSSL(Secure Sockets Layer)を利用し、カード情報は暗号化されて送信されます。
なお、電撃屋では、クレジットカード不正利用防止対策として、お客様のクレジットカード情報は保有しておりません。
カード情報流出の心配なく、安心してご利用いただけますが、お客様ご自身で、電撃屋の会員IDやパスワードの管理、
パソコンや携帯端末のセキュリティ対策を、お客様の自己責任で厳重に行ってください。当社の故意または
重過失の場合を除き、電撃屋にて不正アクセスによる注文であると判断した場合、注文主様に通告することなく注文を取消し、
代金返還請求には応じない場合があります｡
以下の日本国内で発行されたクレジットカードがご利用いただけます。 -
代金引換払い(代引き)
商品によってご利用いただけない場合があります。
一部の離島ではご利用いただけない場合があります。
当社が定める一定金額を超える代金の場合、ご利用いただけない場合があります。
配送料とは別に[代引き手数料]をいただきます。手数料は一律300円(税込)とさせていただきます。
-
コンビニ前払い(番号方式)
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、サークルK、サンクス、デイリーヤマザキ、
セイコーマートの各店頭で、現金にてお支払いいただけます。現金以外でのお支払いはできません。
ご注文完了後に電撃屋から自動送信する[ご注文内容確認メール]に[お支払い用の番号]が記載して
ありますので、お支払い期限(ご注文日から7日後)までにご指定のコンビニ店頭でお支払いください。
※コンビニでのお支払いは現金のみとなります。
※電撃屋からのメールはご注文完了後、直ちに送信されます。「@dengekiya.com」ドメインのメールを
確実に受信できるように必ず事前に準備してください。
※お支払期限(ご注文日から7日後)までにご指定のコンビニでお支払いください。
※[前払い]となります。[商品到着後のお支払]ではありません。
※お支払コンビニを変更する事はできません。
※お支払期限の延長は理由を問わず受付けません。
※お支払期限を過ぎたご注文は自動的に[注文取消]となります。ご注文の復活は受付られません。
※ご入金を確認しましたら[ご入金確認メール]をお送りします。
５．商品のお届け時期について
- 【在庫商品】
[クレジットカード]でお支払いの場合 … ご注文日より5営業日以内
[代金引換え(代引き)]でお支払いの場合 … ご注文日より5営業日以内
[コンビニ前払い]でお支払いの場合 … ご入金日より5営業日以内
に出荷いたします。
上記いずれの場合も、遠方・離島など一部の地域については通常よりお時間をいただく場合があります。
また大型連休・お盆時期・年末年始の場合は、通常よりお時間をいただきます。
※電撃屋営業日は平日となっており、土・日・祝日は出荷作業をお休みさせていただきます。
- 【予約商品】
商品紹介ページに記載したお届け時期に出荷いたします。お届け時期は予告なく変更となる場合がありますので予めご了承ください。
- 【在庫がない商品】
ご注文確認後に商品をご用意します。万一、発売元メーカーで在庫切れの場合は、止むを得ずご注文を
キャンセルさせていただく場合があります。その際はメールまたはお電話にてお知らせいたしますので、あらかじめご了承ください。
６．商品の配送について
- 佐川急便での配送になります。
- 配送店留めには対応しておりません。
- コンビニ店頭での受取りには対応しておりません。
- 商品のご注文および配送は日本国内に限らせていただきます。
- 特定の商品に関して別途定めた配送方法等がある場合は、それを適用します。
- 商品のお届け時期は、当社が任意に定めるものとし、ご注文時にお客様からの配送日指定はできません。
- お届け時間帯は下記よりご指定いただけます。
午前中、12:00-14:00、14:00-16:00、16:00-18:00、18:00-20:00、19:00-21:00
ただし、一部遠隔地や離島の場合、サービスの対象外となりますのでご了承ください。 - 当社が指定する配送業者がお届けいたします。お客様よりのご指定はできません。
- 住所不明・転居などで発送した商品をお受け取りいただけない場合は、発送日から6ヵ月間、電撃屋倉庫で商品
をお預かりします。お預かり期間が経過した場合はご注文をキャンセルとします。
キャンセルとなった場合は、お客様からご連絡がない限り返金などの対応はできません。
７．配送料について
- 代金(本体価格＋消費税)とは別に、電撃屋指定の配送料一律500円(税込)をいただきます。
- 特別仕様品(梱包に細心の注意を要するもの)、大型商品に関しては、別途指定の配送料(特別配送料)を
定める場合があります。その際はそちらを適用いたします。
８．初期不良について
お届けした商品に万が一、初期不良、配送中の破損・汚損・欠品・商品間違いがあった場合は良品と交換させて
頂きます。商品到着後8日以内に[お問い合わせフォーム]から当社通販サポートへご連絡ください。
- 商品到着後8日を過ぎた場合は「不良品による商品交換」「商品間違い」であっても対応いたしかねる場合があります。
- 交換する良品在庫が無い、数量限定商品など対応が不可能な場合はご返金にて対応させていただきます。
- 販売時に「交換対応不可能」とご説明の上で販売した商品に関しては対応いたしかねます。
- 商品によっては、お客様から直接発売元へご連絡頂き、発売元・製造元で交換対応させていただく場合があります。
- 商品をご返送いただく際には、その商品に同梱されているすべての付属品も必ず一緒にご返送ください。
付属が欠品している場合、交換を受付けることができません。 - ▼パソコン等ご利用の方
アスキー・メディアワークス通販サポート お問い合わせフォーム - ▼携帯電話ご利用の方
各ページ下部[サイトメニュー]の[お問い合わせ]から
※商品をご返送いただく際には、その商品に同梱されているすべての付属品も必ず一緒にご返送ください。
付属が欠品している場合、交換を受付けることができません。
９．注文取消とその返金について
- 電撃屋はお客様の利用状況や注文履歴により、買占め行為や営利目的の転売行為、その他、他のお客様に迷惑な行為や当社の営業に不利益をもたらす不当な注文であると判断した場合、お客様への事前の通告および承諾を得ることなくご注文を無効として[注文取消]できるものとします。またお客様はこれに異議なくご承諾いただくものとします。
- 上記理由で[注文取消]となった場合、電撃屋で特に認めた場合を除き返金はいたしません。
またお客様はこれに異議なくご承諾いただきます。
１０．お問い合わせ先
お問い合わせについては、[お問い合わせフォーム]をご利用ください。
- ▼パソコン等ご利用の方
アスキー・メディアワークス通販サポート お問い合わせフォーム - ▼携帯電話ご利用の方
各ページ下部[サイトメニュー]の[お問い合わせ]から
※お問い合わせについては、受信順に対応させていただいております。
営業時間外や土曜・日曜・祝日・お盆期間・年末年始など当社業務の休業日にいただいたメール、お問い
合わせの内容によっては回答までにお時間を頂戴する場合があります。
１１．個人情報保護について
- 当社では、個人情報の保護に関する法令及びその他の規範を遵守し個人情報を適正に取り扱います。
- 電撃屋では、個人情報を取得する際にはあらかじめ、利用目的の告知を行い、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得します。
- ご入力いただいたお客様の個人情報は、お申し込みの商品やプレゼント発送に利用するほか、当社グループ各社の商品やサービスのご案内などに利用させていただく場合があります。また、個人を識別できない形で統計処理したうえで、当社グループ（角川グループ）の商品企画やサービス向上に役立てるほか、第三者に提供することがあります。
- 当社では、お客様から収集させていただいた個人情報、ご注文情報(お客様の注文履歴に関する情報を含む)を、以下の目的達成に必要な範囲内で利用いたします。
- お客様からのご注文商品の配送、代金決済、お客様からのお問い合わせへの対応、その他取引遂行にあたって必要な業務
- お客様に対して、当社で扱う商品やサービスをご紹介する場合
- 当社サポートセンターにおいて、お客様に代行してご注文手続き、ご注文内容の確認、変更手続きを行う場合
- お客様に対して、当社のサービスに対するご意見やご感想のご提供をお願いする場合
- お客様に別途連絡の上、個別にご了解をいただいた目的に利用する場合
- お客様の属性(年齢、住所など)に基づいた統計的資料を作成する場合
- お客様それぞれの嗜好に適合した情報発信やサービスを提供、表示する場合
- 電撃屋では、個人情報を正確かつ最新な状態に保ち、また、個人情報の紛失、改ざん、漏洩などを防止するため、必要かつ適正な情報セキュリティ対策を目的にお客様にご協力をお願いする場合があります。
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当社のプライバシーポリシーはこちらをご覧ください。
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電撃屋上に表示している写真・文章その他の著作権等すべての権利は当社または第三者に属します。いかなる場合でも無断での複写・転載・加工その他の使用はお断りします。
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- 天災やシステムトラブル等、予期せぬ事情により商品のお届けが遅れたり、商品のご注文の取り消しをお願いすることとなった場合、これに起因して直接的または間接的にお客様または第三者に発生した損害について、当社の故意または重過失の場合を除いて、当社は責任を負わないこととします。
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- 販売価格・数量・納期などの表記に間違いが発覚した場合、間違いが発覚して以降、および間違いが発覚した時点から過去に遡って、当該商品を含むご注文を当社の判断で取消しさせていただくことができるものとします。その場合、すでに払い込み済みの注文代金、お客様がご負担になった支払い手数料などについて、一部または全部を返金できない場合があります。これによりお客様または第三者に損害が生じた場合、当社の故意または重過失の場合を除いて、当社は責任を負いかねます。
- 暴力団関係者および媒介人による転売行為、その他の関与が発覚した場合、また、法令で定める第３者機関より協力を求められた場合、その他、法令遵守のために当社が必要と判断した場合、ご注文は催告なく取り消しし、代金の返還に応じない場合があります。法律で定める期間、および当社が必要とみなす期間、ご利用をお断りします。なお、法令で定める規制対象者および媒介人への「名義貸し」・「利益供与」などが発覚した場合、または当社が必要と判断した場合も同様にご利用をお断りします。これらの措置によりご利用者およびその関係者・関係団体・第三者に発生した名誉毀損・損害等について、当社の故意または重過失の場合を除いて、当社は責任を負いません。
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